从接诉即办到未诉先防，从结尾措置转向全程管理，企业自律无为、消费者参取有序。

　　如许的“速度”，赞扬总量下降，问题处理率上升，这“一降一升”背后，是全力打制“近悦远来、对劲安心”消费的活泼实践。2024年全国百城消费者对劲度测评中，市列第15位，比拟2021年跃升了29位，实现“三连跳”。一座城市从“流量”到“留量”的暗码，正正在逐渐解锁。

　　起首，是流程提速。全市奉行“2135”快速措置机制，特急2小时答复、1天办结，告急3天处理，一般5天搞定。其次，是“先行赔付”兜底省心。立异建立“市场从导、企业参取、消协指导”的多条理“先行赔付”系统，全市43家大商场、市场、景区带头，取5194家商户签约兜底。消费者权益受损，合适前提的由市场方先行赔付，再向商家逃偿，胶葛化解效率倍增。最初，是数字赋能聪慧。目前，临淄区25个办事坐上线“齐小宝”AI帮手，下层人员输入问题，律例根据、案例参考、调处要点一键中转。别的，ODR（正在线胶葛处理）机制同样高效，133家规模企业入驻全国12315平台正在线息争赞扬，胶葛处理率高达93。02%。

　　针对曲播带货范畴乱象，市率先发力，正在全市推广使用《合规曲播间轨制模板》，立下“市场从体合规、商质量量安心、售后办事到位”等硬老实。目前，全市已打制陶瓷、琉璃、特色农产物等22个安心曲播间，岁尾将扩展至30家。做为省内最大的农资发卖专业平台，“抢农资网”凭仗完美的合规办理系统，展示出强劲的成长态势，其GMV（客户领取金额）持续多年连结超50%的增加率，本年更是无望冲破10亿元，正在规范运营中实现了业绩的稳步提拔。

　　本年以来，市鼎力培育安心消费单位和集聚区，成立百家沉点培育库，打制“八大局”、周村古商城等10个网红“安心街区”，奉行“一店一码”“一小时快调”。按照打算，年内全市培育安心消费单位和集聚区600家，安心消费高速办事区3家，让“安心消费”成为遍及城乡的实景。

　　下降的是赞扬数字，提拔的是消费决心。市正在优化体验、提拔供给质量上持续发力，建立起一张“安心消费网”。

　　高效化解消费胶葛，是建立对劲安心消费的焦点要素。若何高效？的谜底是：再制流程，机制立异。

　　“枫桥经验”解难题。市立异“行政调整+人平易近调整+司法确认”机制，该机制运转以来，成功完成6件胶葛的司法确认，为消费者经济丧失9。12万元。

　　铁拳法律护公允。全市深切开展“守护消费”专项步履，本年以来已查办案件827件，让违法运营者无所遁形。

　　处理问题的高效率点赞，下次我还来旅逛！”7月17日，张店区房镇市场监视办理所接到天津旅客周先生求帮，反映从海岱楼采办的扇子，正在利用几回后扇面和扇骨分手。房镇市场监视办理所当即启动快速措置机制，通过海岱楼消费办事坐对接联系，当即为消费者进行了退款。从接到赞扬到问题处理，仅用不到1小时。

　　专业力量靠前坐。周村古商城设立律师驻场调整室，实现“胶葛不出场，矛盾不留宿”，上半年29起胶葛调处对劲度达100%。

　　正在青砖黛瓦的周村古商城，旅客王密斯扫码查看商户信用后，安心购入了一套琉璃茶具。“扫个码，赞扬记实、退货政策全清晰，买得结壮！”她笑着展现手机上的商户信用页面。这块动态更新的电子招牌，恰是建立安心消费单位的缩影。周村古商城坐李涛引见，景区立异奉行四项通明机制，即流程“看得见”、先行赔付“兜住底”、七日退货“悔怨权”、130名“意愿红”穿越古巷化解胶葛，为消费者丧失万余元。